Die Zertifizierung der ARGE BHÖ nach ISO29990 - zum 10-jährigen Qualitätsjubiläum
"Seit 10 Jahren ist die ARGE BHÖ nach ISO 9001:2008 zertifiziert. Qualitätsarbeit zu leisten heißt, sich ständig weiter zu entwickeln. In diesem Sinne hat sich die ARGE BHÖ einer neuer Herausforderung gestellt und hat nun auch die ISO 29990:2010 in das bestehende Qualitätsmanagementsystem integriert. Damit ist die ARGE BHÖ die vierte Bildungseinrichtungen in Österreich, die das ""Bildungs-Zertifikat"" erhält.
Qualität der Bildungsarbeit offiziell anerkannt
Für die ARGE BHÖ ist die ISO 29990 das Tüpfelchen auf dem I für die Qualität der Bildungsarbeit. Schon vor der Einführung der ISO 29990 wurde die Pädagogik als Schlüsselprozess gesehen und dokumentiert. Jetzt wird ihr der hohe Stellenwert, den sie immer schon hatte, auch offiziell zugesprochen. ""Die ISO 29990 ist ein weiterer Schritt in der Qualitätsentwicklung der ARGE und ihrer Bildungshäuser, der die Bedeutung der pädagogischen Arbeit betont"", resümierte Rudi Planton, Vorsitzender der ARGE BHÖ, beim Audit mit Herrn Soudat von der Quality Austria.
10 Jahre Qualitätsarbeit der Bildungshäuser
Im November 2001 wurden die ersten Bildungshäuser der ARGE BHÖ nach ISO9001 zertifiziert. Das Besondere des Qualitätsmanagementsystems in der ARGE BHÖ ist die kollegiale Weiterentwicklung der Qualität. Die Qualitätsbeauftragten der einzelnen Bildungshäuser treffen sich, seit 10 Jahren, zwei mal jährlich zum gemeinsamen Austausch und zur Weiterbildung in Qualitäts-Zirkeln. Das System der gegenseitigen Auditierung der Bildungshäuser in Form von Internen Audits wird immer noch als partnerschaftliche Unterstützung empfunden. Das System der ARGE hat sich bewährt und dennoch steht es niemals still. Die ständige Weiterentwicklung ist für die Qualitätsbeauftragten Herausforderung und Motivation zugleich. Im Oktober wurden zusätzliche 10 Qualitätsbeauftragte zu AuditorInnen zertifziert, die dafür sorgen, dass die Professionalität aufrecht erhalten bleibt.
""Neue"" Norm für Bildungseinrichtungen
Die ISO 29990 wurde konzipiert für Lerndienstleistungen in der Aus- und Weiterbildung. Ziel der Norm ist die ""Schaffung eines allgemeinen Qualitätsmodells für die berufliche Praxis und Leistungserbringung sowie eine gemeinsame Referenz für Lerndienstleister und ihre Kunden"" (DIN ISO 29990:2010). Sie stellt die Kompetenzen der Lerndienstleister in den Mittelpunkt und definiert zwei Bereiche sehr umfangreich: die Lerndienstleistung von der Lernbedarfsanalyse bis zur Evaluation und das Management des Lerndienstleisters von der Strategie bis zum Feedback von interessierten Parteien.
